Terms and Conditions


Handelsbetingelser for Hehkumeat.com
Gældende fra 1. maj 2025

Generelt

Hehkumeat.com online butik, CVR-nr. 3259593-4. De generelle handelsbetingelser gælder for hver ordre. Ved at bestille produkter fra Hehkumeat.com’s online butik accepterer kunden disse gældende leverings- og handelsbetingelser. Hehkumeat.com sælger produkter til virksomheder, organisationer og private personer, der er mindst 16 år gamle. Ordrer fra kunder under 18 år kræver en værges samtykke. Produktpriser inkluderer den aktuelle moms (25,5 %). Vi forbeholder os retten til at ændre priser og leveringsomkostninger.

Kontaktoplysninger

Hehkumeat.com Online Butik
E-mail: support@hehkumeat.com
Telefon/WhatsApp: +358 40 192 3845
CVR-nr.: 3259593-4 (Hehku Company Oy)

Returadresse:
Hehku Company Oy
Väinämöisentie 7 E
04200 Kerava
Finland

Bestilling

Når kunden bestiller produkter fra Hehkumeat.com’s online butik, skal kunden angive alle nødvendige personlige oplysninger, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger nøjagtigt og fuldstændigt. Kunden er ansvarlig for at sikre rigtigheden og aktualiteten af de angivne oplysninger. Hehku er ikke ansvarlig, hvis kunden ikke modtager sin ordre, ordrebekræftelse, andre dokumenter eller refusioner på grund af forkerte oplysninger. Ordrer afgives via den elektroniske ordreformular på Hehkumeat.com. Kunden accepterer de gældende leveringsbetingelser med hver ordre.

Ordrebekræftelse
Alle ordrer bekræftes via e-mail med detaljer om bestilte produkter, pris, leveringsadresse og forsendelsesomkostninger. Ordrebekræftelsen kræver en gyldig e-mailadresse.

Betaling

Butikkens betalingsformidlere er Verifone, Stripe, Klarna og PayPal.

  • Betalingstjenester leveres af Verifone Finland Oy (0943819-9), en autoriseret betalingsinstitution godkendt af den finske finansielle tilsynsmyndighed. Betalinger behandles i Verifone Finland Oy’s sikre miljø. Verifone Finland Oy fremgår som betalingsmodtager på kontoudtog og kortfakturaer. For andre betalingsmetoder fremgår Hehku Company Oy som betalingsmodtager. Transaktioner er sikret med SSL-kryptering. Kreditkortoplysninger gemmes ikke i vores system, men behandles sikkert i Verifones PCI DSS-certificerede miljø.
  • PayPal (PayPal Holdings, Inc.) er en amerikansk betalingsformidler.
  • Stripe, Inc. er en irsk-amerikansk multinational virksomhed inden for finansielle tjenester og software-as-a-service (SaaS).
  • Klarna Bank AB, almindeligvis kaldet Klarna, er et svensk fintech-selskab, der leverer online finansielle tjenester.

Købsaftalen indgås mellem online butikken og kunden. Online butikken er ansvarlig for alle relaterede forpligtelser.

Mere information om Verifone: https://verifone.fi
Mere information om Stripe: https://stripe.com/
Mere information om PayPal: https://www.paypal.com/
Mere information om Klarna: https://www.klarna.com/

Betalingsmetoder

Produkter og leveringsomkostninger kan betales med følgende betalingsmetoder, afhængigt af landet. Hehku Company refunderer ikke bankgebyrer eller kreditkortgebyrer, som kunden har pådraget sig.

Finland og Åland

  • Verifone, du kan betale med dit netbank-id og mobilbetalinger.
    • Netbanker: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Bank, Handelsbanken, S-Pankki og Ålandsbanken
    • Mobilbetalinger: MobilePay og Siirto
  • Kredit-/debetkort du kan betale med betalingskort.
  • PayPal du kan betale med betalingskort (kredit/debet).
  • Klarna du kan betale med Betal Senere (BNPL)-metoden.

Sverige og Tyskland

  • Kredit-/debetkort du kan betale med betalingskort.
  • PayPal du kan betale med betalingskort (kredit/debet).
  • Klarna du kan betale med Betal Senere (BNPL)-metoden.

Estland

  • Kredit-/debetkort du kan betale med betalingskort.
  • PayPal du kan betale med betalingskort (kredit/debet).

Leveringstid

For lagervarer er leveringstiden normalt 1-5 hverdage. Ordrer behandles inden for to hverdage. Hvis et produkt ikke er på lager, vil kunden blive informeret pr. telefon eller e-mail. Hvis et bestilt produkt er på restordre, vil hele ordren blive afsendt, når lageret er genopfyldt.

Leveringsmetoder og -omkostninger

Forsendelsesomkostninger inkluderer portoudgifter. Forsendelsesomkostningen vises, efter du har valgt betalings- og leveringsmetode i indkøbskurven. Ordrer afsendes som postpakker eller småpakker, som valgt af kunden.

Andre betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre vores leveringsbetingelser. Kunden skal gennemgå de gældende betingelser inden bestilling.

Ansvarsbegrænsninger

Alle tilbud er med forbehold for tilgængelighed. Vi er ikke ansvarlige for midlertidige lagermangler. Hehku er ikke ansvarlig for tekniske problemer på hjemmesiden, der påvirker ordrebehandlingen. Produktdetaljer såsom farver og materialer er vejledende og kan variere en smule. Vi opdaterer regelmæssigt vores hjemmeside, og oplysninger kan afvige fra tidligere beskrivelser. Hehku er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser på grund af force majeure.

Retur- og byttepolitik, fortrydelsesret

Defekt produkt:

Hvis et produkt ankommer defekt, kontakt os på support@hehkumeat.com, inden du returnerer det. Inkluder følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af defekten
  • Hvornår og hvordan defekten blev opdaget

Instruktioner for videre håndtering vil blive givet.

Kundereturnering:

Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti på Hehku stegetermometre. Returneringer accepteres kun for ubrugte, salgbare produkter, inklusive den originale emballage. Kunden er ansvarlig for returporto. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter modtagelse af produktet.

Inkluder dine kontaktoplysninger (navn, adresse, telefonnummer) og bankkontonummer med returneringen.

Returadresse:
Hehkumeat.com Online Butik
Väinämöisentie 7 E
04200 Kerava

Returneringer accepteres ikke mere end 30 dage efter levering. Refusioner behandles, når returneringen er modtaget og godkendt.

Gældende lovgivning

Disse betingelser er underlagt finsk lovgivning, forudsat at kunden bevarer den beskyttelse, der er givet i henhold til deres bopælsland.

Hvis en tvist ikke kan løses ved forhandling, kan forbrugeren indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet (www.kuluttajariita.fi). Inden da skal forbrugeren kontakte Forbrugerrådgivning (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Problemer med forsendelse og defekte produkter

Hvis et produkt bortkommer under forsendelse, beskadiges eller der modtages den forkerte vare, underret os straks på support@hehkumeat.com.

Rapporter om forkerte leveringer eller defekte produkter skal indgives inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Hvis en pakke er beskadiget under transport, anmeld det straks til postvæsenet.

Privatlivspolitik

Hehku behandler alle kundedata fortroligt og videregiver dem ikke til tredjeparter.

Need Help?